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Por qué una tienda necesita más vigilancia que una web.

No es la misma exigencia. Una web corporativa caída es un problema de imagen; una tienda caída es dinero que no entra.

  • Los módulos dependen de terceros que cambian sin avisar.

    La pasarela cambia requisitos, el transportista cambia su API y el módulo que los conectaba deja de funcionar a media mañana.

  • Las actualizaciones de versión rompen overrides.

    Todo lo que se personalizó en su día hay que revisarlo módulo a módulo antes de subir de versión.

  • El rendimiento se degrada con el catálogo.

    Lo que iba bien con 300 referencias empieza a arrastrarse con 3.000, y el buscador y los filtros son lo primero que lo nota.

  • La normativa de comercio cambia.

    Impuestos, facturación, textos legales. Son cambios que no puedes elegir si aplicar o no.

  • Actualizaciones ensayadas en entorno aparte, con ventana acordada.
  • Copia lista para volver atrás antes de tocar producción.
  • Tiempo de respuesta acordado, también en campaña.

Qué entra.

Preventivo

  • Actualizaciones de PrestaShop y módulos, probadas antes de aplicar
  • Revisión de compatibilidad de overrides y desarrollos propios
  • Copias de seguridad con restauración verificada
  • Revisión de seguridad y de la versión de PHP del servidor
  • Seguimiento de velocidad del catálogo y del buscador

Operación

  • Monitorización de caídas y del proceso de compra
  • Soporte para incidencias con tiempo de respuesta acordado
  • Ventanas de intervención fuera de horario de venta
  • Horas mensuales para cambios pequeños

Lo que nos preguntan.

¿Cuánto cuesta mantener un PrestaShop?

Sale por encima de una web corporativa, porque hay más piezas que vigilar y porque el tiempo de respuesta comprometido es más exigente. La cuota depende del tamaño del catálogo y de cuántas integraciones haya que mantener.

¿Actualizáis en horario de tienda?

No si podemos evitarlo. Las intervenciones que tocan producción se acuerdan en ventana de bajo tráfico y siempre con la copia preparada para volver atrás.

¿Mantenéis tiendas que no habéis desarrollado?

Sí. Empezamos con una auditoría del estado real: versión, módulos, overrides sin documentar, copias y rendimiento. De ahí sale lo urgente separado de lo que puede esperar.

¿Entra el desarrollo de funcionalidad nueva?

No. Las horas incluidas son para cambios pequeños. Un módulo nuevo o una integración se presupuestan aparte, con su alcance y su plazo.

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